關(guān)于開(kāi)展全區信訪(fǎng)基礎業(yè)務(wù)規范化評查工作的通知
新信聯(lián)辦明電〔2020〕16號 伊犁哈薩克自治州信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議辦公室、各地（州、市）信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議辦公室，自治區信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議成員單位： 為進(jìn)一步壓實(shí)工作責任，通過(guò)定期評查各地各部門(mén)群眾信訪(fǎng)事項受理辦理情況，及時(shí)發(fā)現和解決基礎信訪(fǎng)業(yè)務(wù)規范化建設存在的突出問(wèn)題，有效提升信訪(fǎng)業(yè)務(wù)規范化、標準化水平，以規范化推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題的解決，自治區信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議辦公室、自治區信訪(fǎng)局將組織開(kāi)展全區信訪(fǎng)基礎業(yè)務(wù)規范化評查工作。現將有關(guān)事宜通知如下。 一、統一思想認識，增強緊迫感責任感 各地（州、市）信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議辦公室、各地（州、市）信訪(fǎng)局及各有關(guān)部門(mén)要充分認識到基礎信訪(fǎng)業(yè)務(wù)規范化建設對全區信訪(fǎng)事業(yè)發(fā)展的極端重要意義和基礎性作用，切實(shí)把思想和行動(dòng)統一中央信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議辦公室的安排部署和自治區信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議辦公室的工作要求上來(lái)，不斷增強緊迫感和責任感，通過(guò)“定期評”和“日常查”深入開(kāi)展評查工作，把功夫下到日常，把工作做在平時(shí)，認真總結經(jīng)驗，建立形成長(cháng)效機制，推動(dòng)全區信訪(fǎng)事項妥善化解，維護群眾合法權益，厚植黨執政的群眾基礎。 二、強化組織保障，確保工作順利開(kāi)展 各地（州、市）信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議辦公室、各有關(guān)部門(mén)要按照以下評查工作內容，配合自治區信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議辦公室將全區信訪(fǎng)基礎業(yè)務(wù)規范化評查工作組織好、開(kāi)展好。 （一）評查內容。重點(diǎn)對群眾信訪(fǎng)事項登記錄入、轉送交辦、受理、辦理、送達、審核報告、附件上傳、回訪(fǎng)、督辦、評價(jià)、復查復核等內容開(kāi)展信訪(fǎng)基礎業(yè)務(wù)規范化評查工作（詳見(jiàn)附件）。 （二）評查時(shí)間。結合年度全區信訪(fǎng)工作考核辦法和評分細則，進(jìn)行基礎業(yè)務(wù)規范化評查，本年度內集中進(jìn)行兩次，分別在8月份隨機抽查各地（州、市）1-6月信訪(fǎng)事項受理辦理情況，10月份隨機抽查各地（州、市）7-8月信訪(fǎng)事項受理辦理情況。 （三）評查方法。每次隨機抽查10件各地自行登記錄入的、已辦結的信訪(fǎng)事項，其中，抽查群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)事項各3件，網(wǎng)上信訪(fǎng)事項4件，每件評查分值為10分，共計100分。分別由信件辦理處、來(lái)訪(fǎng)接待一處、投訴受理辦公室進(jìn)行評查，并填寫(xiě)“信訪(fǎng)基礎業(yè)務(wù)規范化網(wǎng)上評查表”，逐案評查和匯總得分。 （四）結果運用。點(diǎn)對點(diǎn)通報基礎業(yè)務(wù)規范化評查情況，匯總兩次評查最終得分的平均分作為年度信訪(fǎng)工作考核“信訪(fǎng)基礎業(yè)務(wù)規范化情況”得分，具體計算公式為：（平均得分÷100）×5（年度考核分值）=年度考核得分。 三、加強責任落實(shí)，樹(shù)立良好考核導向 全區信訪(fǎng)基礎業(yè)務(wù)規范化評查工作與年度信訪(fǎng)工作考核緊密相關(guān)，各地（州、市）信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議辦公室、各有關(guān)部門(mén)務(wù)必引起高度重視，切實(shí)壓實(shí)工作責任，層層傳導壓力，履行職責。要結合“業(yè)務(wù)大講堂”、“業(yè)務(wù)大學(xué)習、崗位大練兵”活動(dòng)，組織開(kāi)展日常業(yè)務(wù)培訓，加強全區信訪(fǎng)基礎業(yè)務(wù)規范化建設。要加強各縣（市、區）信訪(fǎng)部門(mén)和有關(guān)單位的工作指導，補齊工作短板，夯實(shí)工作基礎，確保各級信訪(fǎng)工作機構和有關(guān)責任單位信訪(fǎng)業(yè)務(wù)骨干人員穩定，不斷提高信訪(fǎng)干部隊伍建設質(zhì)量，提升全區信訪(fǎng)工作水平。對出現日常巡查要求不落實(shí)、發(fā)現問(wèn)題督促整改不及時(shí)或整改不到位、問(wèn)題反復出現、影響全區年度考核任務(wù)完成等情況，自治區信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議辦公室將按照《自治區信訪(fǎng)工作考核實(shí)施辦法》，嚴格執行結果運用相關(guān)規定。 各地（州、市）信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議辦公室、各地（州、市）信訪(fǎng)局要參照全區信訪(fǎng)基礎業(yè)務(wù)規范化評查工作，在本地區組織開(kāi)展信訪(fǎng)基礎業(yè)務(wù)規范化評查工作，相關(guān)情況及時(shí)報告自治區信訪(fǎng)局來(lái)訪(fǎng)接待一處。 聯(lián)系人：王曉軍，聯(lián)系方式：2384255、13579866992。 附件： 自治區信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議辦公室 自 治區 信 訪(fǎng) 局 2020年8月6日 
自治區信訪(fǎng)基礎業(yè)務(wù)規范化網(wǎng)上辦理情況評查表
