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（一）負責登記接待和轉送轉辦群眾、境外人士、法人及其他組織到自治區人民群眾信訪(fǎng)服務(wù)中心的來(lái)訪(fǎng)事項，妥善處置和引導分流赴自治區黨委、人民政府、信訪(fǎng)局機關(guān)來(lái)訪(fǎng)人員到指定的接訪(fǎng)場(chǎng)所反映訴求；

（二）負責反映群眾來(lái)訪(fǎng)中的重要信息，交辦、督辦重要來(lái)訪(fǎng)事項，協(xié)調處理來(lái)訪(fǎng)接待中遇到的復雜問(wèn)題，督促檢查來(lái)訪(fǎng)事項的處理和落實(shí)；

（三）負責綜合分析來(lái)訪(fǎng)情況，開(kāi)展調查研究，及時(shí)向自治區黨委、人民政府及領(lǐng)導同志反映重要來(lái)訪(fǎng)情況，向各地各部門(mén)通報群眾來(lái)訪(fǎng)及來(lái)訪(fǎng)事項的處理情況；

（四）負責對全區群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作進(jìn)行檢查和業(yè)務(wù)指導，會(huì )同做好信訪(fǎng)基礎業(yè)務(wù)培訓，加強業(yè)務(wù)規范化建設；

（五）負責群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作有關(guān)制度規定、計劃方案的起草工作；

（六）負責指導推動(dòng)全區開(kāi)展聯(lián)合接訪(fǎng)，規范自治區人民群眾信訪(fǎng)服務(wù)中心聯(lián)合接訪(fǎng)工作機制，加強各類(lèi)人員管理教育，推行視頻接訪(fǎng)業(yè)務(wù)。與相關(guān)處室協(xié)同做好自治區人民群眾信訪(fǎng)服務(wù)中心的管理保障工作。

（七）負責做好重大活動(dòng)、重要會(huì )議期間信訪(fǎng)服務(wù)保障工作；

（八）承辦領(lǐng)導交辦的其他事項。