信訪(fǎng)條例 第四章 信訪(fǎng)事項的受理
第四章 信訪(fǎng)事項的受理
第二十一條 縣級以上人民政府信訪(fǎng)工作機構收到信訪(fǎng)事項，應當予以登記，并區分情況，在１５日內分別按下列方式處理：
（一）對本條例第十五條規定的信訪(fǎng)事項，應當告知信訪(fǎng)人分別向有關(guān)的人民代表大會(huì )及其常務(wù)委員會(huì )、人民法院、人民檢察院提出。對已經(jīng)或者依法應當通過(guò)訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的，不予受理，但應當告知信訪(fǎng)人依照有關(guān)法律、行政法規規定程序向有關(guān)機關(guān)提出。
（二）對依照法定職責屬于本級人民政府或者其工作部門(mén)處理決定的信訪(fǎng)事項，應當轉送有權處理的行政機關(guān)；情況重大、緊急的，應當及時(shí)提出建議，報請本級人民政府決定。
（三）信訪(fǎng)事項涉及下級行政機關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負責，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，直接轉送有權處理的行政機關(guān)，并抄送下一級人民政府信訪(fǎng)工作機構。
縣級以上人民政府信訪(fǎng)工作機構要定期向下一級人民政府信訪(fǎng)工作機構通報轉送情況，下級人民政府信訪(fǎng)工作機構要定期向上一級人民政府信訪(fǎng)工作機構報告轉送信訪(fǎng)事項的辦理情況。
（四）對轉送信訪(fǎng)事項中的重要情況需要反饋辦理結果的，可以直接交由有權處理的行政機關(guān)辦理，要求其在指定辦理期限內反饋結果，提交辦結報告。
按照前款第（二）項至第（四）項規定，有關(guān)行政機關(guān)應當自收到轉送、交辦的信訪(fǎng)事項之日起１５日內決定是否受理并書(shū)面告知信訪(fǎng)人，并按要求通報信訪(fǎng)工作機構。
第二十二條 信訪(fǎng)人按照本條例規定直接向各級人民政府信訪(fǎng)工作機構以外的行政機關(guān)提出的信訪(fǎng)事項，有關(guān)行政機關(guān)應當予以登記；對符合本條例第十四條第一款規定并屬于本機關(guān)法定職權范圍的信訪(fǎng)事項，應當受理，不得推諉、敷衍、拖延；對不屬于本機關(guān)職權范圍的信訪(fǎng)事項，應當告知信訪(fǎng)人向有權的機關(guān)提出。
有關(guān)行政機關(guān)收到信訪(fǎng)事項后，能夠當場(chǎng)答復是否受理的，應當當場(chǎng)書(shū)面答復；不能當場(chǎng)答復的，應當自收到信訪(fǎng)事項之日起１５日內書(shū)面告知信訪(fǎng)人。但是，信訪(fǎng)人的姓名（名稱(chēng)）、住址不清的除外。
有關(guān)行政機關(guān)應當相互通報信訪(fǎng)事項的受理情況。
第二十三條 行政機關(guān)及其工作人員不得將信訪(fǎng)人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。
第二十四條 涉及兩個(gè)或者兩個(gè)以上行政機關(guān)的信訪(fǎng)事項，由所涉及的行政機關(guān)協(xié)商受理；受理有爭議的，由其共同的上一級行政機關(guān)決定受理機關(guān)。
第二十五條 應當對信訪(fǎng)事項作出處理的行政機關(guān)分立、合并、撤銷(xiāo)的，由繼續行使其職權的行政機關(guān)受理；職責不清的，由本級人民政府或者其指定的機關(guān)受理。
第二十六條 公民、法人或者其他組織發(fā)現可能造成社會(huì )影響的重大、緊急信訪(fǎng)事項和信訪(fǎng)信息時(shí)，可以就近向有關(guān)行政機關(guān)報告。地方各級人民政府接到報告后，應當立即報告上一級人民政府；必要時(shí)，通報有關(guān)主管部門(mén)。縣級以上地方人民政府有關(guān)部門(mén)接到報告后，應當立即報告本級人民政府和上一級主管部門(mén)；必要時(shí)，通報有關(guān)主管部門(mén)。國務(wù)院有關(guān)部門(mén)接到報告后，應當立即報告國務(wù)院；必要時(shí)，通報有關(guān)主管部門(mén)。
行政機關(guān)對重大、緊急信訪(fǎng)事項和信訪(fǎng)信息不得隱瞞、謊報、緩報，或者授意他人隱瞞、謊報、緩報。
第二十七條 對于可能造成社會(huì )影響的重大、緊急信訪(fǎng)事項和信訪(fǎng)信息，有關(guān)行政機關(guān)應當在職責范圍內依法及時(shí)采取措施，防止不良影響的產(chǎn)生、擴大。
