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4月23日至24日，中央社會(huì )工作部副部長(cháng)、國家信訪(fǎng)局局長(cháng)李文章利用在中國浦東干部學(xué)院舉辦全國信訪(fǎng)局長(cháng)專(zhuān)題研討班時(shí)機，到上海調研信訪(fǎng)工作。李文章強調，要認真學(xué)習貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想，全面落實(shí)《信訪(fǎng)工作條例》，深入推進(jìn)信訪(fǎng)工作法治化，統籌抓好信訪(fǎng)問(wèn)題源頭治理和積案化解，加強信訪(fǎng)部門(mén)和干部隊伍建設，不斷推動(dòng)信訪(fǎng)工作高質(zhì)量發(fā)展，以?xún)?yōu)異成績(jì)迎接中華人民共和國成立75周年。李文章先后到青浦區趙巷鎮人民來(lái)訪(fǎng)接待室、青浦區信訪(fǎng)辦，普陀區萬(wàn)里街道信訪(fǎng)辦，看望慰問(wèn)信訪(fǎng)干部，了解信訪(fǎng)工作法治化、信訪(fǎng)問(wèn)題源頭治理和積案化解等情況，在青浦區信訪(fǎng)辦視頻連線(xiàn)朱家角鎮信訪(fǎng)辦、淀湖居委會(huì )，了解群眾來(lái)訪(fǎng)接待和矛盾糾紛排查等情況；到華東政法大學(xué)，與學(xué)校師生親切交流，了解《信訪(fǎng)工作條例》進(jìn)高校、進(jìn)課堂等情況；到上海人民建議征集展廳，了解人民建議征集工作的經(jīng)驗做法；在市信訪(fǎng)辦召開(kāi)座談會(huì )，聽(tīng)取全市信訪(fǎng)工作情況介紹，交流意見(jiàn)建議。期間，與上海市委書(shū)記陳吉寧，市委副書(shū)記、市長(cháng)龔正及市領(lǐng)導張亞宏進(jìn)行了深入交流。

李文章對近年來(lái)上海市信訪(fǎng)工作給予充分肯定。他指出，上海市委和市政府對信訪(fǎng)工作高度重視，始終把信訪(fǎng)工作擺在重要位置，將信訪(fǎng)工作納入市委和市政府重點(diǎn)工作任務(wù)書(shū)，市四套班子領(lǐng)導每年出席全市信訪(fǎng)工作會(huì )議，市委和市政府主要領(lǐng)導多次作出具體批示，帶頭閱辦群眾來(lái)信，到矛盾集中的區、街鎮下訪(fǎng)接訪(fǎng)，市級分管負責同志定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究分析信訪(fǎng)形勢，推動(dòng)重點(diǎn)任務(wù)落地落實(shí)，體現了對信訪(fǎng)工作的高度重視、對人民群眾急難愁盼的關(guān)心。全市各級各部門(mén)深入學(xué)習貫徹習近平總書(shū)記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想，認真落實(shí)《信訪(fǎng)工作條例》、推進(jìn)信訪(fǎng)工作法治化，修訂印發(fā)《上海市信訪(fǎng)業(yè)務(wù)操作指南（3.0版）》等制度文件，全面推廣運用信訪(fǎng)工作法治化“路線(xiàn)圖”和工作指南，建立信訪(fǎng)與行政復議工作對接機制，初步建成信訪(fǎng)工作法治化統計感知平臺，信訪(fǎng)工作法治化推進(jìn)有力、開(kāi)局良好。堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，依托信訪(fǎng)工作示范區、示范街鎮創(chuàng )建，扎實(shí)推進(jìn)信訪(fǎng)問(wèn)題源頭治理，全力化解信訪(fǎng)突出矛盾，為確保上海社會(huì )大局和諧穩定和全國信訪(fǎng)形勢持續平穩向好作出了重要貢獻。

李文章對近年來(lái)上海市人民建議征集工作給予充分肯定。他指出，上海市堅持以改革創(chuàng )新推動(dòng)信訪(fǎng)工作高質(zhì)量發(fā)展，制定全國首部省級人民建議征集地方性法規，建成全國首個(gè)人民建議征集展廳，不斷完善人民建議受理辦理、督辦問(wèn)效全流程，推動(dòng)人民建議征集工作取得突破性成果。自全市人民建議征集辦成立以來(lái)，已收到群眾建議超過(guò)33萬(wàn)件，為市委和市政府研究決策提供了重要參考，一批“金點(diǎn)子”轉化為便民惠民的政策措施，得到了廣大市民和社會(huì )各界的普遍認可。

李文章對上海市信訪(fǎng)部門(mén)當前和今后一段時(shí)期信訪(fǎng)工作提出希望和建議。他強調，要在深入貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想上下功夫，與貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記考察上海重要講話(huà)精神緊密結合起來(lái)，深刻領(lǐng)悟“兩個(gè)確立”的決定性意義，深刻把握信訪(fǎng)工作的政治性和人民性，深刻認識做好當前信訪(fǎng)工作的極端重要性，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執行力，不折不扣推動(dòng)習近平總書(shū)記重要指示批示精神落實(shí)到位。要在全面推進(jìn)信訪(fǎng)工作法治化上下功夫，準確理解、全面把握法治化要求，發(fā)揚自我革命精神，細化完善預防、受理、辦理、監督追責、維護秩序“五個(gè)法治化”業(yè)務(wù)標準和操作規程，精心組織開(kāi)展信訪(fǎng)業(yè)務(wù)規范化建設評查，持續壓緊壓實(shí)信訪(fǎng)工作責任，依法規范信訪(fǎng)工作行為和群眾信訪(fǎng)行為，努力實(shí)現“群眾的每一項訴求都有人辦理，群眾的每一項訴求都依法推進(jìn)”的目標要求。要在統籌推進(jìn)信訪(fǎng)問(wèn)題源頭治理和積案化解上下功夫，把推進(jìn)信訪(fǎng)問(wèn)題源頭治理與預防法治化、踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”、弘揚“四下基層”優(yōu)良作風(fēng)等有機結合起來(lái)，大力推動(dòng)領(lǐng)導干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)，充分發(fā)揮信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議作用，拓展延伸社會(huì )力量參與信訪(fǎng)工作的制度化渠道，不斷完善源頭排查、風(fēng)險評估、多元化解等工作機制，努力把矛盾化解在當地、化解在萌芽狀態(tài)。要在加強信訪(fǎng)部門(mén)自身建設和干部隊伍建設上下功夫，嚴格落實(shí)新時(shí)代黨的建設總要求，加強全市信訪(fǎng)部門(mén)政治建設、思想建設、組織建設和作風(fēng)建設，認真組織開(kāi)展黨紀學(xué)習教育，大力弘揚提高效率、轉變作風(fēng)、服務(wù)基層的作風(fēng)，為信訪(fǎng)工作高質(zhì)量發(fā)展提供堅強保障。