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5月13日至17日，中央社會(huì )工作部副部長(cháng)、國家信訪(fǎng)局局長(cháng)李文章先后到安徽、河南調研信訪(fǎng)工作。李文章強調，要深入學(xué)習貫徹習近平總書(shū)記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想，全面落實(shí)《信訪(fǎng)工作條例》，著(zhù)力推進(jìn)信訪(fǎng)工作法治化，統籌抓好信訪(fǎng)問(wèn)題源頭治理和受理辦理不規范信訪(fǎng)事項督辦，確保群眾的每一項訴求都有人辦理、每一項訴求都依法推進(jìn)，切實(shí)維護人民群眾合法權益，以?xún)?yōu)異成績(jì)迎接中華人民共和國成立75周年。

在安徽，李文章先后到合肥市肥西縣信訪(fǎng)局、市綜治信訪(fǎng)中心、包河區煙墩街道濱湖惠園社區、濱湖世紀社區，省群眾來(lái)訪(fǎng)接待中心，桐城市社會(huì )矛盾糾紛調處化解中心、文昌街道西苑社區等地，了解各級各部門(mén)推進(jìn)信訪(fǎng)工作法治化、深化信訪(fǎng)問(wèn)題源頭治理、化解信訪(fǎng)突出問(wèn)題和信訪(fǎng)信息化建設等方面情況，看望慰問(wèn)信訪(fǎng)干部；召開(kāi)座談會(huì )，聽(tīng)取全省信訪(fǎng)工作情況介紹，交流意見(jiàn)建議。調研期間，與安徽省領(lǐng)導進(jìn)行了深入交流。

李文章對近年來(lái)安徽省信訪(fǎng)工作給予充分肯定。他指出，安徽省委和省政府對信訪(fǎng)工作高度重視，把信訪(fǎng)工作提上重要議事日程。省委和省政府主要領(lǐng)導多次作出批示，帶頭閱辦群眾來(lái)信，到矛盾集中的地方接訪(fǎng)下訪(fǎng)，省級分管負責同志定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究分析信訪(fǎng)形勢，推動(dòng)重點(diǎn)工作落實(shí)，形成了上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的信訪(fǎng)工作格局。全省各級各部門(mén)認真落實(shí)《信訪(fǎng)工作條例》、推進(jìn)信訪(fǎng)工作法治化，制定印發(fā)《信訪(fǎng)事項受理部門(mén)負責程序推進(jìn)工作規則》、《履行提出“三項建議職責”實(shí)施辦法》等多項規范性文件，推廣運用信訪(fǎng)工作法治化“路線(xiàn)圖”和工作指南，持續優(yōu)化完善信訪(fǎng)信息系統智能輔助功能，信訪(fǎng)工作法治化開(kāi)局良好。特別是，省委和省政府印發(fā)實(shí)施《關(guān)于進(jìn)一步健全民聲呼應工作體系更大力度解決群眾急難愁盼問(wèn)題的意見(jiàn)》，構建完善“民聲呼應”辦理機制，扎實(shí)推進(jìn)信訪(fǎng)問(wèn)題源頭治理，把大量矛盾化解在基層屬地、化解在萌芽狀態(tài)，為確保安徽社會(huì )大局和諧穩定和全國信訪(fǎng)形勢持續平穩向好作出重要貢獻。

李文章對安徽省信訪(fǎng)部門(mén)當前和今后一段時(shí)期信訪(fǎng)工作提出希望和建議。他強調，要深入學(xué)習貫徹習近平總書(shū)記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想，深刻把握信訪(fǎng)工作的政治性和人民性，深刻認識做好當前信訪(fǎng)工作的極端重要性，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執行力。要堅定不移全面推進(jìn)信訪(fǎng)工作法治化，以自我革命精神破除思維定勢和路徑依賴(lài)，組織開(kāi)展信訪(fǎng)業(yè)務(wù)規范化建設評查，持續加強信訪(fǎng)信息化建設，充分履行提出“三項建議”職責，確保信訪(fǎng)工作依規依法規范運行、信訪(fǎng)問(wèn)題依法按政策得到解決。要統籌抓好信訪(fǎng)問(wèn)題源頭治理和受理辦理不規范信訪(fǎng)事項督辦，堅持黨建引領(lǐng)基層治理，大力推動(dòng)領(lǐng)導干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)，充分發(fā)揮信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議作用，健全完善人民建議征集制度，拓展延伸社會(huì )力量參與信訪(fǎng)工作的制度化渠道，對應受理未受理、應辦理未辦理、辦理后仍重復信訪(fǎng)的事項開(kāi)展集中督辦，最大限度地維護好人民群眾合法權益。要著(zhù)力加強信訪(fǎng)部門(mén)自身建設和干部隊伍建設，結合正在開(kāi)展的黨紀學(xué)習教育，加強全省信訪(fǎng)部門(mén)政治建設、思想建設、組織建設和作風(fēng)建設，打造一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責、善做群眾工作的高素質(zhì)信訪(fǎng)工作隊伍，為信訪(fǎng)工作高質(zhì)量發(fā)展提供堅強保障。

在河南，李文章先后到鄭州市信訪(fǎng)局、惠濟區新城街道、金水區平安建設促進(jìn)中心，省信訪(fǎng)局，開(kāi)封市信訪(fǎng)局、平安建設促進(jìn)中心、龍亭區大興街道、蘭考縣社情民意服務(wù)中心，安陽(yáng)市信訪(fǎng)局等地，了解各級各部門(mén)在推進(jìn)信訪(fǎng)工作法治化、深化信訪(fǎng)問(wèn)題源頭治理、化解信訪(fǎng)突出矛盾等方面情況，看望慰問(wèn)信訪(fǎng)干部。召開(kāi)座談會(huì )，聽(tīng)取全省信訪(fǎng)工作情況匯報和意見(jiàn)建議。調研期間，與河南省領(lǐng)導進(jìn)行了深入交流。

李文章對近年來(lái)河南省信訪(fǎng)工作給予充分肯定。他指出，河南省委和省政府十分重視信訪(fǎng)工作，省委和省政府主要領(lǐng)導定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議分析研判形勢，深入矛盾突出的地方調研指導、接訪(fǎng)下訪(fǎng)，帶頭包案化解疑難復雜信訪(fǎng)事項，省級分管負責同志主動(dòng)靠前指揮，協(xié)調化解信訪(fǎng)突出問(wèn)題，黨對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導全面加強。全省各級各部門(mén)全面落實(shí)《信訪(fǎng)工作條例》，扎實(shí)推進(jìn)信訪(fǎng)工作法治化，制定實(shí)施河南省信訪(fǎng)事項復查復核工作規程、聽(tīng)證工作規程等20余項規范性文件，積極推廣使用信訪(fǎng)工作法治化“路線(xiàn)圖”和工作指南以及分領(lǐng)域“導引圖”，強化與各級紀委監委和巡視組的聯(lián)合監督，信訪(fǎng)工作法治化高質(zhì)量推進(jìn)。堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，依托信息化、智能化手段持續深化訪(fǎng)調對接，一體抓好矛盾排查、接訪(fǎng)下訪(fǎng)、風(fēng)險預警、化解穩定等工作，形成了一些有河南實(shí)踐特色的信訪(fǎng)工作經(jīng)驗。

李文章對河南省信訪(fǎng)部門(mén)當前和今后一段時(shí)期信訪(fǎng)工作提出希望和建議。他強調，要深入學(xué)習貫徹習近平總書(shū)記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想，深刻認識做好當前信訪(fǎng)工作的極端重要性，自覺(jué)地在大局中思考、謀劃和推動(dòng)信訪(fǎng)工作，確保黨中央、國務(wù)院關(guān)于信訪(fǎng)工作的決策部署落地見(jiàn)效。要在全面推進(jìn)信訪(fǎng)工作法治化上持續發(fā)力，建立健全信訪(fǎng)部門(mén)與政法部門(mén)定期例會(huì )溝通、問(wèn)題線(xiàn)索溝通移交處理等制度機制，完善受理辦理、轉辦督辦、依法處理、監督問(wèn)責、秩序維護等程序環(huán)節，加大對不履行或者不正確履行信訪(fǎng)工作職責的追責問(wèn)責力度，確保群眾的每一項訴求都有人辦理、依法推進(jìn)。要抓好信訪(fǎng)問(wèn)題源頭治理和受理辦理不規范信訪(fǎng)事項督辦，大力推動(dòng)領(lǐng)導干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)，深入開(kāi)展人民建議征集工作。要加強信訪(fǎng)部門(mén)自身建設和信訪(fǎng)干部隊伍建設，認真組織開(kāi)展黨紀學(xué)習教育，堅決糾治形式主義、官僚主義，切實(shí)為基層減負，大力弘揚提高效率、轉變作風(fēng)、服務(wù)基層和群眾之風(fēng)，為信訪(fǎng)工作高質(zhì)量發(fā)展提供更加堅強的組織保障。